Sporcunun çekim talebinin etkin bir şekilde iptal edildiğini doğrulamasının ardından sorun çözüldü ve bu durum, en son şikayetin programımızda "Çözüldü" olarak işaretlenmesine yol açtı. En son oyuncunun girişimini beğendik ve kendisine gelecekteki sorunlarıyla ilgilenmesini tavsiye ediyoruz. Almanya'da yaşayan oyuncu, bu sorunu bildirmesinden 7 gün önce çekim talebinde bulundu. Yeni yabancı dil profesyoneli, Bankonbet'e 300 avro transfer etti ve bakiyesini 1218 avroya yükseltti. Günlük 500 avroluk limite göre üç çekim talebi oluşturmasına rağmen, parasını belirtilen 3 iş günü içinde alamadı.
En son Şikayet Grubu, yeni oyuncunun iş birliğini takdir ederek, çözülen yeni sorunu kaydetti. İspanya'dan oyuncunun 16 Mart'tan bu yana bekleyen üç dağıtımı vardı ve istenen onayı vermesine rağmen yüksek talep nedeniyle gecikmeler yaşadı. Bekleyen dağıtımlarına limit sınırlaması nedeniyle 2.000 € ek para çekme talebinde bulunamazdı. Yeni Şikayet Grubu, en yeni kumarhaneyi aradı ve ardından dağıtımlarının en son incelemesine öncelik verdi. Sonunda, yeni yerel kumarhane, bekleyen dağıtımların çoğunun 9 Nisan 2025'te iptal edildiğini doğruladı.
İlgili AllySpin Kumarhanesindeki Şikayetler
Oyuncu, yeni KYC grubu ile müşteri hizmetleri arasında çok sayıda kayıt ve iletişim talebiyle karşılaştı ve bu durum öfkeye yol açtı.
Kumarhanenin para yatırma işlemini gerçekleştirmesinin ardından, kullanıcı hesabına 9.324 € tutarındaki tam tutarının yatırıldığını doğruladığından, yeni sorun kısa sürede çözüldü. İsviçre'den gelen oyuncu, şikayetini iletmesinden birkaç ay önce para çekme talebinde bulundu. Oyuncunun dosya doğrulama ve gecikmeli ödemelerle ilgili yaşadığı sorunlar üzerine yeni Şikayet Ekibi devreye girdi.
Oyuncunun ayrılması doğrulama işleri nedeniyle ertelenmiş olabilir.
Bankonbet incelemesi
Durum doğru bir şekilde çözüldü, oyuncu kazancını aldı. İtalya'da olmayan oyuncu, arkadaşıyla aynı IP adresinden hesap açtıktan sonra birden fazla üyelik açmaktan men edilmiş olabilir. Kullanıcının üyelik ücretlerinin iadesini almasının ardından yeni şikayet çözüldü. Yeni oyuncunun onayının açıklanamayan bir nedeni olmadığı için üyeliği yasaklandı.
Hırvatistan'dan gelen oyuncu, para çekme talebinin iki haftadan az bir süre içinde gerçekleşmesini bekliyordu. Oyuncu, yeni ödemenin henüz gerçekleşmediğini belirtti. Oyuncuya dikkatli olmasını ve gecikmeler olabileceği için en az iki hafta beklemesini tavsiye ettik. Oyuncu daha sonra para çekme talebinin gerçekleştiğini doğruladı. İtalya'dan gelen oyuncu, yeni satıcıyla ilgili sorunlar nedeniyle para çekme girişiminde bulunurken sık sık reddedildi.
- Sadece 21 hafta sonra, en yeni kumarhane yaklaşık üç dağıtımı iptal etti, ancak oyuncu gecikmelerden dolayı memnuniyetsizlik gösterdi.
- Sorun, hesabınızın doğrulanmasının ardından çözülecektir ve casino için para çekme onayı alacaksınız.
- Eğer müdahale etseydik, yeni kumarhane 32.25 CAD tutarındaki ana fayda finansmanını geri kazanmış olacaktı.
- En yeni Şikayet Grubu en yeni kumar işletmesiyle iletişime geçti ve bu da daha sonra dağıtımlarının en yeni incelemesine öncelik verdi.
Kazancının artı yerine geçtiği başarılı KYC onayının ardından, profesyonel oyuncu fonunu aldığı için durum aslında çözüldü. Almanya oyuncusunun hesabında 13.900 € vardı ve 14 Mart ve 15 Mart tarihleri arasında her biri için 800 €'dan yaklaşık üç dağıtım yapıldı. Departmanının öncelikli olduğu bildirilmesine rağmen, beş hafta boyunca mevcut e-posta adresinden herhangi bir geri dönüş veya yanıt alamadı ve bu da ödeme süreçlerinin adilliği konusunda şüpheleri artırdı. Kumarhane ve Şikayet Grubu ile defalarca iletişime geçtikten sonra, sorunu çözerek en fazla 12.800 € aldı.
Oyuncunun para çekme girişimleri aslında gecikiyor.
Ontario'dan ayrılan oyuncu, 14 Nisan'da kumar eyaleti nedeniyle üyeliğinin kapatılacağını bekliyordu, ancak herhangi bir yardım çağrısı alamadı. Aksine, reklam veren bir VIP şirketi tarafından arandı ve hesabını kapatması için çok sayıda ricada bulundu. Adam, kumarhanenin güvenli bahis faaliyetlerini takip etmediğini iletti. Yerel kumarhane para çekme işleminin iptal edildiğini ve paranın hemen alındığını onaylarsa durum düzelirdi. Ardından oyuncu parayı aldı ve çözüm için minnettarlığını ifade etti.
Bankonbet incelemesi
Avustralyalı oyuncu, başta İtalya dışında olmak üzere, kumarhanenin Avustralya dışındaki bahisleri kabul edemediği yönündeki sözde bir tebligat nedeniyle tüm kayıpların iadesini talep etti. Oyuncu, yeni bahis için kullanılan tek bir kredi kartında para çekme prosedürlerinin mevcut olmamasından şikayetçi oldu. Oyuncuya, paranın veya ödemelerin yalnızca belirli bir ülkenin sınırları içinde olması nedeniyle el konulduğu takdirde bahis oynayabileceğini söyledim.
